Brand Risk Management

1.1 คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับเหตุการณ์ดราม่าบนโลกออนไลน์ที่ทำให้แบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งเสียชื่อเสียงหรือไม่?

1.2 คุณคิดว่าดราม่าออนไลน์สามารถทำให้แบรนด์ของคุณเสียชื่อเสียงได้มากน้อยเพียงใด?

1.3 คุณติดตาม หรือรับรู้ปัญหาดราม่าหรือข่าวลบบ่อยแค่ไหน?

2.1 คุณให้ความสนใจกับปัญหา/ดราม่า ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ บนโลกออนไลน์หรือไม่?

2.2 คุณเคยประสบกับสถานการณ์ดราม่าหรือเหตุการณ์ที่สร้างความเสียหายให้กับแบรนด์ของคุณบนโลกออนไลน์หรือไม่?

2.3 หากเกิดดราม่าออนไลน์กับแบรนด์ของคุณ คุณคิดว่าคุณมีความพร้อมในการจัดการสถานการณ์นั้นหรือไม่?

2.4 แบรนด์ของคุณมีแผนฉุกเฉินในการจัดการดราม่าบนโลกออนไลน์หรือไม่?

2.5 บริษัทมีนโยบายในการจัดการความคิดเห็นเชิงลบหรือคำวิจารณ์ในออนไลน์หรือไม่?

2.6 คุณ/องค์กรของคุณ ใช้เครื่องมือใดในการติดตามความคิดเห็น หรือดราม่าในโลกออนไลน์?

2.7 ระดับความพึงพอใจในประสิทธิภาพความแม่นยำของเครื่องมือติดตามที่ใช้อยู่เป็นอย่างไร?

2.8 เครื่องมือติดตามสามารถตรวจจับปัญหาหรือดราม่าได้เร็วพอที่จะตอบสนองได้ทันทีหรือไม่?

3.1 หากเกิดดราม่าออนไลน์ คุณคาดว่าแบรนด์ของคุณจะได้รับผลกระทบในด้านใดบ้าง? (เลือกทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง)

4.1 คุณให้ความสำคัญกับการปกป้องแบรนด์ของคุณจากดราม่าออนไลน์มากน้อยเพียงใด?

4.2 คุณมีความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบที่จะเกิดขึ้นหากแบรนด์ของคุณตกเป็นเป้าหมายของดราม่าออนไลน์หรือไม่?

4.3 ระดับความเสี่ยงที่การตอบสนองของบริษัทอาจทำให้สถานการณ์แย่ลงมีมากแค่ไหน?

4.4 บริษัทมีแนวทางในการตอบสนองต่อดราม่า เช่น การขอโทษ การชี้แจง หรือการแก้ไขปัญหาอย่างไร?

5.1 คุณคิดว่าแบรนด์ของคุณควรมีทีมงานหรือผู้เชี่ยวชาญในการจัดการดราม่าออนไลน์หรือไม่?

5.2 คุณสนใจใช้บริการจัดการดราม่าออนไลน์จากบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านนี้หรือไม่?

5.3 บริษัทมีการประเมินและจัดการความเสี่ยงด้านชื่อเสียงออนไลน์อย่างไร?

6.1 หากคุณตัดสินใจใช้บริการจัดการดราม่าออนไลน์ คุณคาดหวังว่าบริการนั้นจะช่วยคุณในด้านใดบ้าง? (เลือกทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง)