การนำ AI มาใช้ในองค์กรกำลังเปลี่ยนจากการใช้งานเครื่องมือเฉพาะจุด ไปสู่การสร้าง AI Enterprise Platform ที่สามารถเป็นส่วนหนึ่งของระบบการทำงานจริงขององค์กรได้มากขึ้น ความท้าทายจึงไม่ได้อยู่เพียงว่าองค์กรจะมี AI หรือไม่ แต่คือ AI จะสามารถช่วยให้ผู้ใช้งานเข้าถึงข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูล และนำข้อมูลเหล่านั้นไปใช้ประกอบการทำงานและการตัดสินใจได้อย่างไร โดยไม่เพิ่มความซับซ้อนให้กับผู้ใช้งาน
Real Vision ถูกพัฒนาขึ้นภายใต้แนวคิดดังกล่าว โดยทำหน้าที่เป็น Intelligent Platform หรือ “สมองกลาง” ขององค์กร โดยออกแบบให้ AI เป็นส่วนหนึ่งของการเข้าถึงและใช้งานความสามารถของระบบในรูปแบบที่เข้าใจง่ายขึ้น
Real Vision คืออะไร?
Real Vision คือ AI Enterprise Platform สำหรับองค์กร ที่พัฒนาขึ้นเพื่อเป็น Intelligent Platform หรือศูนย์กลางรองรับการทำงานและการเข้าถึงข้อมูลผ่าน AI
แนวคิดสำคัญคือการลดความซับซ้อนในการเข้าถึงระบบ Enterprise ซึ่งโดยทั่วไปอาจประกอบด้วยข้อมูล ฟังก์ชัน และกระบวนการทำงานจำนวนมาก ให้ผู้ใช้งานสามารถเริ่มต้นจากสิ่งที่ต้องการได้โดยตรง
แทนที่จะต้องเรียนรู้เมนูหรือขั้นตอนของระบบตั้งแต่ต้น ผู้ใช้งานสามารถสื่อสารกับ Real Vision ผ่านภาษาที่เป็นธรรมชาติในรูปแบบ Chat-based interface ได้ เช่น การถามหาข้อมูล วิเคราะห์ประเด็นบางอย่าง หรือดูข้อมูลในรูปแบบ Dashboard แล้วใช้ AI เป็นตัวกลางในการเข้าถึงความสามารถของ Platform
จากระบบที่ซับซ้อน สู่การใช้งานที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น
Enterprise Platform สามารถรองรับการทำงานได้หลากหลาย แต่ความสามารถจำนวนมากมักมาพร้อมกับความซับซ้อน ผู้ใช้งานอาจต้องเรียนรู้ว่าแต่ละข้อมูลหรือฟังก์ชันอยู่ที่ใด ต้องใช้เครื่องมือใด และต้องผ่านขั้นตอนใดจึงจะได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ
Real Vision เปลี่ยนประสบการณ์ดังกล่าวให้เริ่มต้นจาก ความต้องการของผู้ใช้งาน มากกว่าการเริ่มต้นจากโครงสร้างของระบบ โดยผู้ใช้งานสามารถระบุสิ่งที่ต้องการผ่านการสนทนา เช่น
“ช่วยนำข้อมูลนี้มาสร้าง Dashboard”
“ข้อมูลชุดนี้มีประเด็นสำคัญอะไรบ้าง”
จากนั้น AI จึงทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการเชื่อมคำสั่งของผู้ใช้งานเข้ากับความสามารถของ Intelligent Platform ที่อยู่เบื้องหลัง
แนวทางนี้ช่วยลดระยะห่างระหว่าง ผู้ใช้งาน ข้อมูล และระบบ Enterprise ทำให้การเข้าถึงและทำงานกับข้อมูลสามารถเกิดขึ้นในรูปแบบที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น โดยผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องเข้าใจโครงสร้างทั้งหมดของระบบก่อนเริ่มต้นใช้งาน
Real Vision สามารถนำไปใช้กับงานด้านใดในองค์กรได้บ้าง?
การเป็น AI Enterprise Platform ทำให้ Real Vision สามารถประยุกต์ใช้กับโจทย์ทางธุรกิจได้หลากหลาย โดย Enterprise AI Use Cases ที่สำคัญ ได้แก่
- Executive Decision Support ผู้บริหารต้องอาศัยข้อมูลจากหลายส่วนเพื่อประกอบการตัดสินใจ Real Vision สามารถช่วยรวบรวม วิเคราะห์ และสรุปประเด็นสำคัญจากข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนการวางแผนและการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- Customer and Market Intelligence Real Vision สามารถช่วยนำข้อมูลกระจายอยู่ทั้งภายในและภายนอกองค์กร เช่น ข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้า แนวโน้มของตลาด ประเด็นที่ควรติดตาม รวมถึงเพื่อนำมาวิเคราะห์หาโอกาสทางธุรกิจที่อาจเกิดขึ้น รวมถึงวางแผนด้านการตลาด การขาย หรือกลยุทธ์ทางธุรกิจได้
- Product & Service Development Real Vision สามารถช่วยนำข้อมูลจากหลายด้าน เช่น ความคิดเห็นของลูกค้า ผลการดำเนินงาน หรือข้อมูลจากตลาด มาวิเคราะห์ร่วมกัน เพื่อค้นหาความต้องการ ปัญหา หรือโอกาสในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ
- Knowledge Management Real Vision สามารถช่วยรวบรวมองค์ความรู้และข้อมูลสำคัญที่มักกระจายอยู่ในหลายๆที่ ให้อยู่ในรูปแบบที่ผู้ใช้งานสามารถ ค้นหา ถาม–ตอบ และนำไปใช้งานร่วมกันตามสิทธิ์ที่กำหนด แทนที่จะต้องค้นหาเอกสารทีละแหล่งหรือสอบถามข้อมูลจากบุคคลเป็นรายกรณี พนักงานสามารถเข้าถึงความรู้ที่ต้องการได้จาก Platform เดียว
- Operation & Customer Service สำหรับงานปฏิบัติการและงานบริการลูกค้า ความเร็วในการเข้าถึงข้อมูลมีผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพในการทำงาน Real Vision สามารถช่วยให้ทีมค้นหาคู่มือ ข้อมูล หรือแนวทางที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่กำลังดำเนินการ รวมถึงใช้ AI ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลที่จำเป็น เพื่อสนับสนุนการแก้ไขปัญหาและการให้บริการลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
-
Legal, HR & Compliance งานด้านกฎหมาย ทรัพยากรบุคคล และ Compliance มักเกี่ยวข้องกับเอกสารและข้อมูลภายในจำนวนมาก เช่น Policy สัญญา คู่มือพนักงาน หรือเอกสารกำกับดูแล Real Vision สามารถช่วยให้ผู้ใช้งานค้นหาและเปรียบเทียบข้อมูลจากเอกสารเหล่านี้ได้ง่ายขึ้น ทำให้สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการทำงานได้จาก Platform เดียว
ทำความรู้จัก Real Vision
สำหรับองค์กรที่กำลังมองหาแนวทางในการนำ AI มาใช้กับข้อมูลและกระบวนการทำงาน Real Vision สามารถนำไปออกแบบและประยุกต์ใช้ให้สอดคล้องกับโจทย์ของแต่ละองค์กรได้
สำหรับองค์กรที่กำลังมองหาแนวทางในการนำ AI มาใช้กับข้อมูลและกระบวนการทำงาน Real Vision สามารถนำไปออกแบบและประยุกต์ใช้ให้สอดคล้องกับโจทย์ของแต่ละองค์กรได้
พูดคุยกับทีม RealSmart เพื่อค้นหาแนวทางการนำ Real Vision และ AI Enterprise Platform ไปประยุกต์ใช้กับองค์กรของคุณ
