Real Engagement
เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพด้วยการรวมหลายช่องทาง ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว
Real Engagement ช่วยให้คุณตอบกลับความคิดเห็นและข้อความค้นหาจากช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณในแพลตฟอร์มเดียว ดังนั้นคุณสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่าและความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นสำหรับแบรนด์ของคุณ
Key Benefits
Real engagement ช่วยให้คุณตอบกลับความคิดเห็นและข้อความค้นหาจากช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณได้ในแพลตฟอร์มเดียว
Manage Social Engagement
รวมศูนย์ผู้ดูแลระบบโซเชียลมีเดียของคุณในแพลตฟอร์มเดียวซึ่งคุณสามารถติดตามกิจกรรมทั้งหมดได้
Streamline Team Collaboration
จัดการทีมบริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
มากขึ้นผ่านการตอบกลับที่บันทึกไว้
Automated Workflows
มอบหมายงานให้สมาชิกในทีมแต่ละคน
โดยอัตโนมัติตามความเชี่ยวชาญ
และความรับผิดชอบ
Product Features
Single Platform
เชื่อมต่อบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณเข้ากับแพลตฟอร์มเดียว
SLA Management
กำหนดประสิทธิภาพมาตรฐานโดยระบุเวลาทำการและ
ประเมินประสิทธิภาพการทำงานของทีมได้แม่นยำมากขึ้น
Auto Assignment
ระบบแจกงานอัจฉะริยะ เพื่อช่วยแจกงานให้คุณแบบอัตโนมัติ
ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
Tracking Team Performance
จัดการประสิทธิภาพของทีมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ด้วยการมอบหมายงานที่ยืดหยุ่นและเป็นส่วนตัวเพื่อให้เหมาะกับ
แต่ละบุคคล Support ระบบการเข้า – ออกงาน เพื่อการทำงาน
อย่างมีระบบระเบียบมากขึ้น
Ticket management
ช่วยให้คุณจัดการงานของทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการมอบหมายงานที่มีประสิทธิภาพ ติดตามบันทึกกิจกรรม การซ่อนเคสที่ไม่ต้องการ และรองรับแพลตฟอร์มการจัดการ Facebook
Smart Dashboard
วิเคราะห์และเข้าใจลูกค้ามากขึ้นเพื่อวางแผนการตลาดในอนาคต และเป็นการประเมินประสิทธิภาพการทำงานของทีมงานได้ด้วย
Chatbot Integration
รองรับการเชื่อมต่อกับ Chatbot ของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิและความหลากหลายมากยิ่งขึ้น
