RealListening
เปลี่ยนเสียงบนโลกออนไลน์
ให้เป็น Insight ที่องค์กรใช้ได้จริง
รวบรวมและวิเคราะห์เสียงจากทุกช่องทางออนไลน์ เพื่อให้องค์กรเข้าใจผู้บริโภค ติดตามประเด็นสำคัญ
และตัดสินใจได้จากข้อมูลที่รอบด้านยิ่งขึ้น
ทำไมถึงต้องเลือก RealListening
ออกแบบร่วมกับองค์กร ไม่ใช่เพียงส่งมอบระบบ
RealListening ผสานเทคโนโลยีกับความเชี่ยวชาญของทีม RealSmart เพื่อเปลี่ยนเสียงของลูกค้าและความเคลื่อนไหวของตลาด ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่พร้อมใช้งาน
The Challenge
ข้อมูลมีมาก แต่ใช้ไม่ทัน สถานการณ์
ข้อมูลกระจายอยู่หลายช่องทาง
ทำให้ทีมรวบรวม วิเคราะห์ และใช้ข้อมูล
ไม่ทันสถานการณ์
Our Approach
เริ่มจากโจทย์ธุรกิจ
ก่อนเลือกเทคโนโลยี
ออกแบบการติดตาม การวิเคราะห์ และ Dashboardให้สอดคล้องกับโจทย์ ของแต่ละองค์กร
What You Get
เห็นประเด็นสำคัญก่อน
ตัดสินใจได้ทันเวลา
Insight ครอบคลุม Sentiment, Narrative, ความเสี่ยง และโอกาส ในรูปแบบที่พร้อม นำไปใช้วางแผนและตัดสินใจ
Business Outcomes
รู้ก่อน เข้าใจลึกกว่า ตัดสินใจได้เร็วกว่า
ตรวจจับความเสี่ยง
ตั้งแต่ระยะเริ่มต้น
ติดตามความผิดปกติของ Mention,
Sentiment และการขยายตัว
ของประเด็น
เข้าใจการรับรู้ต่อแบรนด์
วิเคราะห์ Narrative, Sentiment
และประเด็นที่ส่งผลต่อการรับรู้ของ
ผู้บริโภค
บริหารชื่อเสียงแบรนด์
ด้วยข้อมูล
ใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อวางแผนการสื่อสาร
และตอบสนองสถานการณ์ได้อย่าง
เหมาะสม
ค้นพบโอกาสใหม่จาก
เสียงผู้บริโภค
เห็นความต้องการ ความคาดหวัง
และ Pain Point เพื่อต่อยอดสินค้า
และบริการ
Hightlight Features
ฟีเจอร์สำคัญของ RealListening
Multi-Source Monitoring
ติดตามทุกแหล่งข้อมูล ออนไลน์ในระบบเดียว
- ครอบคลุม Facebook, Instagram, X, TikTok, YouTube, Pantip ข่าว และเว็บไซต์
- กำหนด Keyword และเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละโครงการ
AI Data Classification
คัดกรองและจำแนกข้อมูลตามบริบทของแต่ละองค์กร
- ตัดข้อมูลซ้ำ Spam และ Noise อัตโนมัติ
- รองรับ Topic, Message Type, Narrative และ Risk Level
- ปรับหมวดหมู่และเกณฑ์ได้เอง ให้ทั้งทีมวิเคราะห์บนมาตรฐานเดียวกัน
Narrative Intelligence
เห็นประเด็นที่กำลังก่อตัว ก่อนขยายเป็นกระแส
- ติดตาม Narrative และ Emerging Issue ต่อเนื่อง
- วิเคราะห์แนวโน้ม สาเหตุ และความสัมพันธ์ของประเด็น
Influencer & Content Intelligence
รู้ว่าใครและคอนเทนต์แบบไหนขับเคลื่อนการสนทนา
- ระบุผู้มีอิทธิพลจาก Engagement และความเกี่ยวข้อง
- จำแนก Publisher, Influencer, Brand และ Consumer Voice
Smart Dashboard & Reporting
สรุปข้อมูลในรูปแบบที่พร้อมนำไปใช้
- Dashboard แยกมุมมองสำหรับทีมปฏิบัติการและผู้บริหาร
- ติดตาม KPI และสถานการณ์จากข้อมูลชุดเดียวกัน
- ส่งออกข้อมูลและสรุปผลเพื่อจัดทำรายงานหรือนำไปวิเคราะห์ต่อ
Enterprise Use Cases
รองรับการทำงานในทุกบทบาทขององค์กร
ปกป้องชื่อเสียง ก่อนเกิดวิกฤต
ติดตาม Sentiment, Narrative และการขยายตัว
ของประเด็นเพื่อเตรียมการสื่อสารและตอบสนอง
ต่อความเสี่ยง
Corporate Communication · PR · Risk
เข้าใจผู้บริโภค
และโอกาสของตลาด
ค้นหาความต้องการ Pain Point
และแนวโน้มจากความคิดเห็นที่เกิดขึ้นจริง
Marketing · Consumer Insight · Research
พัฒนาสินค้าและบริการ
จาก Insight
วิเคราะห์ความคาดหวัง เทรนด์ และช่องว่างของ
ตลาด เพื่อพัฒนาสินค้าและบริการ
Product · Innovation · R&D
ติดตามคู่แข่งและ
ความเคลื่อนไหวของตลาด
ติดตามการสื่อสาร แคมเปญ
และการตอบรับต่อคู่แข่ง
เพื่อค้นหาโอกาสของแบรนด์
Strategy · Marketing · Business Development
ติดตามประเด็นสาธารณะ
และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ติดตามนโยบาย หน่วยงานรัฐ
และประเด็นสังคมที่อาจส่งผลต่อองค์กร
Public Affairs · Government Relations
สนับสนุนการตัดสินใจ
ของผู้บริหาร
สรุปแนวโน้ม ความเสี่ยง และโอกาสสำหรับการ
วางแผนและตัดสินใจของผู้บริหาร
Executive · Strategy · Management
How it works
เปลี่ยนข้อมูลออนไลน์ สู่กลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริง
เปลี่ยนข้อมูลออนไลน์
สู่กลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริง
Monitor
รวบรวมข้อมูลตามแหล่งและเงื่อนไขที่กำหนด
Clean
คัดกรองข้อมูลซ้ำ ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง และข้อมูลรบกวน
Classify
จำแนก Sentiment, Topic และหมวดหมู่
ตามบริบทองค์กร
Analyze
วิเคราะห์ Narrative เทรนด์ความเสี่ยง และโอกาส
Report
สรุป Insight ผ่าน Dashboard, Alert
และรายงาน
Apply
นำ Insight ไปใช้วางแผน สนับสนุนการตัดสินใจ
Enterprise Trust & Governance
มาตรฐานความปลอดภัยระดับองค์กร
เพื่อการใช้งานข้อมูลอย่างมั่นใจ
มาตรฐานความปลอดภัย
ระดับองค์กร
เพื่อการ
ใช้งานข้อมูลอย่างมั่นใจ
RealSmart ดำเนินงานภายใต้มาตรฐานด้านคุณภาพ ความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
Frequently Asked Questions
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Real Listening
Social Listening คืออะไร
Social Listening คือการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจาก Social Media ข่าว เว็บไซต์ และแหล่งออนไลน์ เพื่อเข้าใจความคิดเห็น ประเด็น แนวโน้ม ความเสี่ยง และโอกาส
Social Listening ต่างจาก Social Monitoring อย่างไร
Social Monitoring เน้นติดตาม Mention รายกรณีแบบเรียลไทม์ ส่วน Social Listening วิเคราะห์บริบท แนวโน้ม และผลกระทบในภาพรวม เพื่อใช้วางแผนเชิงกลยุทธ์
Real Listening วิเคราะห์ภาษาไทยและบริบทของการสนทนาได้หรือไม่
รองรับการวิเคราะห์ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ รวมถึง Sentiment, Topic, Narrative และหมวดหมู่ที่ออกแบบตามบริบทของแต่ละองค์กร โดยมีทีมนักวิเคราะห์ของ RealSmart ร่วมตรวจสอบและควบคุมคุณภาพผลการวิเคราะห์ของ AI
Real Listening รองรับ Security และการกำกับดูแลข้อมูลอย่างไร
RealSmart ดำเนินงานตามมาตรฐานด้านคุณภาพ ความปลอดภัย และการคุ้มครองข้อมูล พร้อมกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงตามนโยบายองค์กร
การเริ่มต้นใช้งาน Real Listening มีขั้นตอนอย่างไร
เริ่มจากทำความเข้าใจโจทย์ขององค์กร จากนั้นทีม RealSmart ร่วมออกแบบขอบเขตการติดตาม หมวดหมู่ และ Dashboard ก่อนเริ่มใช้งานจริง
ทุกการเปลี่ยนแปลงที่วัดผลได้
เริ่มจากบทสนทนาแรก
เล่าโจทย์ขององค์กรให้เราฟัง ทีม RealSmart จะช่วยออกแบบขอบเขตการติดตาม
การวิเคราะห์และ Dashboard ที่เหมาะกับคุณ