RealListening
เปลี่ยนเสียงบนโลกออนไลน์
ให้เป็น Insight ที่องค์กรใช้ได้จริง
รวบรวมและวิเคราะห์เสียงจากทุกช่องทางออนไลน์ เพื่อให้องค์กรเข้าใจผู้บริโภค ติดตามประเด็นสำคัญ
และตัดสินใจได้จากข้อมูลที่รอบด้านยิ่งขึ้น
ทำไมถึงต้องเลือก RealListening
ออกแบบร่วมกับองค์กร ไม่ใช่เพียงส่งมอบระบบ
RealListening ผสานเทคโนโลยีกับความเชี่ยวชาญของทีม RealSmart เพื่อเปลี่ยนเสียงของลูกค้าและความเคลื่อนไหวของตลาด ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่พร้อมใช้งาน
The Challenge
ข้อมูลมีมาก แต่ใช้ไม่ทัน สถานการณ์
ข้อมูลกระจายอยู่หลายช่องทาง ทำให้ทีมรวบรวม วิเคราะห์ และใช้ข้อมูล ไม่ทันสถานการณ์
Our Approach
เริ่มจากโจทย์ธุรกิจ ก่อนเลือกเทคโนโลยี
ออกแบบการติดตาม การวิเคราะห์ และ Dashboardให้สอดคล้องกับโจทย์ ของแต่ละองค์กร
What You Get
เห็นประเด็นสำคัญก่อน ตัดสินใจได้ทันเวลา
Insight ครอบคลุม Sentiment, Narrative, ความเสี่ยง และโอกาส ในรูปแบบที่พร้อม นำไปใช้วางแผนและตัดสินใจ
Business Outcomes
รู้ก่อน เข้าใจลึกกว่า ตัดสินใจได้เร็วกว่า
ตรวจจับความเสี่ยง ตั้งแต่ระยะเริ่มต้น
ติดตามความผิดปกติของ Mention, Sentiment และการขยายตัว ของประเด็น
เข้าใจการรับรู้ต่อแบรนด์
วิเคราะห์ Narrative, Sentiment และประเด็นที่ส่งผลต่อการรับรู้ของ ผู้บริโภค
บริหารชื่อเสียงแบรนด์ ด้วยข้อมูล
ใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อวางแผนการสื่อสารและตอบสนองสถานการณ์ได้อย่าง เหมาะสม
ค้นพบโอกาสใหม่จาก เสียงผู้บริโภค
เห็นความต้องการ ความคาดหวัง และ Pain Point เพื่อต่อยอดสินค้า และบริการ
Hightlight Features
ฟีเจอร์สำคัญของ RealListening
Multi-Source Monitoring
ติดตามทุกแหล่งข้อมูล ออนไลน์ในระบบเดียว
- ครอบคลุม Facebook, Instagram, X, TikTok, YouTube, Pantip ข่าว และเว็บไซต์
- กำหนด Keyword และเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละโครงการ
AI DATA CLASSIFICATION
คัดกรองและจำแนกข้อมูลตามบริบทของแต่ละองค์กร
- ตัดข้อมูลซ้ำ Spam และ Noise อัตโนมัติ
- รองรับ Topic, Message Type, Narrative และ Risk Level
- ปรับหมวดหมู่และเกณฑ์ได้เอง ให้ทั้งทีมวิเคราะห์บนมาตรฐานเดียวกัน
NARRATIVE INTELLIGENCE
เห็นประเด็นที่กำลังก่อตัว ก่อนขยายเป็นกระแส
- ติดตาม Narrative และ Emerging Issue ต่อเนื่อง
- วิเคราะห์แนวโน้ม สาเหตุ และความสัมพันธ์ของประเด็น
INFLUENCER & CONTENT INTELLIGENCE
รู้ว่าใครและคอนเทนต์แบบไหนขับเคลื่อนการสนทนา
- ระบุผู้มีอิทธิพลจาก Engagement และความเกี่ยวข้อง
- จำแนก Publisher, Influencer, Brand และ Consumer Voice
SMART DASHBOARD & REPORTING
สรุปข้อมูลในรูปแบบที่พร้อมนำไปใช้
- Dashboard แยกมุมมองสำหรับทีมปฏิบัติการและผู้บริหาร
- ติดตาม KPI และสถานการณ์จากข้อมูลชุดเดียวกัน
- ส่งออกข้อมูลและสรุปผลเพื่อจัดทำรายงานหรือนำไปวิเคราะห์ต่อ
Business Outcomes
รู้ก่อน เข้าใจลึกกว่า ตัดสินใจได้เร็วกว่า
ปกป้องชื่อเสียง ก่อนเกิดวิกฤต
ติดตาม Sentiment, Narrative และการขยายตัว ของประเด็นเพื่อเตรียมการสื่อสารและตอบสนอง ต่อความเสี่ยง
Corporate Communication · PR · Risk
เข้าใจผู้บริโภคและโอกาสของตลาด
ค้นหาความต้องการ Pain Point และแนวโน้มจากความคิดเห็นที่เกิดขึ้นจริง
Marketing · Consumer Insight · Research
พัฒนาสินค้าและบริการจาก Insight
วิเคราะห์ความคาดหวัง เทรนด์ และช่องว่างของ ตลาด เพื่อพัฒนาสินค้าและบริการ
Product · Innovation · R&D
ติดตามคู่แข่งและ ความเคลื่อนไหวของตลาด
ติดตามการสื่อสาร แคมเปญ และการตอบรับต่อคู่แข่ง เพื่อค้นหาโอกาสของแบรนด์
Strategy · Marketing · Business Development
ติดตามประเด็นสาธารณะ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ติดตามนโยบาย หน่วยงานรัฐ และประเด็นสังคมที่อาจส่งผลต่อองค์กร
Public Affairs · Government Relations
สนับสนุนการตัดสินใจ ของผู้บริหาร
สรุปแนวโน้ม ความเสี่ยง และโอกาสสำหรับการ วางแผนและตัดสินใจของผู้บริหาร
Executive · Strategy · Management
How it works
เปลี่ยนข้อมูลออนไลน์ สู่กลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริง
เปลี่ยนข้อมูลออนไลน์
สู่กลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริง
Monitor
รวบรวมข้อมูลตามแหล่งและเงื่อนไขที่กำหนด
Clean
คัดกรองข้อมูลซ้ำ ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง และข้อมูลรบกวน
Classify
จำแนก Sentiment, Topic และหมวดหมู่
ตามบริบทองค์กร
Analyze
วิเคราะห์ Narrative เทรนด์ความเสี่ยง และโอกาส
Report
สรุป Insight ผ่าน Dashboard, Alert
และรายงาน
Apply
นำ Insight ไปใช้วางแผน สนับสนุนการตัดสินใจ
Enterprise Trust & Governance
มาตรฐานความปลอดภัยระดับองค์กร
เพื่อการใช้งานข้อมูลอย่างมั่นใจ
มาตรฐานความปลอดภัยระดับองค์กร
เพื่อการ
ใช้งานข้อมูลอย่างมั่นใจ
RealSmart ดำเนินงานภายใต้มาตรฐานด้านคุณภาพ ความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
Frequently Asked Questions
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ RealListening
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ RealListening
Social Listening คือการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจาก Social Media ข่าว เว็บไซต์ และแหล่งออนไลน์ เพื่อเข้าใจความคิดเห็น ประเด็น แนวโน้ม ความเสี่ยง และโอกาส
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ RealListening
Social Listening คือการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจาก Social Media ข่าว เว็บไซต์ และแหล่งออนไลน์ เพื่อเข้าใจความคิดเห็น ประเด็น แนวโน้ม ความเสี่ยง และโอกาส
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ RealListening
Social Listening คือการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจาก Social Media ข่าว เว็บไซต์ และแหล่งออนไลน์ เพื่อเข้าใจความคิดเห็น ประเด็น แนวโน้ม ความเสี่ยง และโอกาส
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ RealListening
Social Listening คือการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจาก Social Media ข่าว เว็บไซต์ และแหล่งออนไลน์ เพื่อเข้าใจความคิดเห็น ประเด็น แนวโน้ม ความเสี่ยง และโอกาส
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ RealListening
Social Listening คือการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจาก Social Media ข่าว เว็บไซต์ และแหล่งออนไลน์ เพื่อเข้าใจความคิดเห็น ประเด็น แนวโน้ม ความเสี่ยง และโอกาส
ทุกการเปลี่ยนแปลงที่วัดผลได้ เริ่มจากบทสนทนาแรก
เล่าโจทย์ขององค์กรให้เราฟัง ทีม RealSmart จะช่วยออกแบบขอบเขตการติดตาม
การวิเคราะห์และ Dashboard ที่เหมาะกับคุณ